상품이 주문서 내용과 다르거나 눈에 띄는 파손이 있거나 발송불가품목 등이 발견되었을 경우입니다.

** 먼저, 동영상을 참고해 주세요 => 클릭 (2:23)

+ 버튼을 눌러 팝업창에서 실사와 오류메모를 확인하시고 아래 상황에 맞게 대처해 주시면 됩니다. 

수정이 필요하다면 주문보기 버튼을 눌러 수정하시기 바랍니다. 상황에 따라 관리자만 수정이 가능한 

경우도 있습니다. 그 때는 일대일문의로 수정요청하여 주시기 바랍니다. 

1) 주문서수량과 실제입고수량이 다르거나 상품 자체가 잘못 온 경우

   대부분 중국판매자가 여러 개의 소포 즉, 여러 개의 트래킹번호로 보냈는데 한개의 트래킹번호

   알려줘서 생기는 일입니다. 대표적으로 아래의 경우입니다. 대처요령을 참고하시기 바랍니다. 

2) 눈에 띄는 큰 파손이 있는 경우

   일반검수에서는 일일히 상품을 열어가며 파손을 검수하지는 않으나 눈에 띄는 큰 파손의 경우

    회원님께 알려드립니다. 

    이때, 회원님은 실사를 보시고 그냥 받으실 지(오류무시 버튼), 반품하실 지(반품 버튼) 아니면

    폐기하실 지 등을 일대일문의로 알려주시면 됩니다.  

3) 발송불가품목이 있는 경우

    직구가이드 > 발송불가품목 페이지에 안내된 품목들은 가능한한 모두 오류입고로 분류합니다.

    이 경우, 회원님께서 오류무시를 눌러도 발송이 불가합니다. 폐기 요청하시거나, 반품하셔야

    하며, 다른 의견이 있으신 분은 일대일문의를 주시면 상의하여 처리합니다.    

    비열처리 목재포장의 경우도 한국 통관 시 검역문제가 발생할 소지가 크므로 일단 오류입고

    처리됩니다. 이때, 회원님은 일대일문의로 비열처리목재 해체 후 어떻게 재포장을 하실 지 

    알려주셔야 합니다. (통상 열처리목재포장 또는 다른 종류의 포장). 

    * 오류무시버튼을 누르면 관리자가 (발송불가품목만 아니라면) 다음 진행단계로 넘겨드립니다.